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湖滨街道召开业务培训会 打造便民利企窗口
为深入推进“一窗式”改革,7月6日,湖滨街道组织召开了“一窗式”受理服务工作推进会议。湖滨街道党政班子、街道和社区涉及公共服务的所有人员参加了会议。
会议传达了区委作风整顿办关于推行“一窗式”改革督查的通报。办事处主任刘凯就落实好通报精神,严格按照区委要求,逐一对照检查,并从加强组织领导、落实服务承诺、优化服务流程、扎实推进长效管理进行了部署和安排,细化了一窗式人员工作分工,并对“一窗通办”进行了细化部署。会上,进行了综合服务类事项业务培训,对窗口业务办理流程、要件、服务内容进行了系统培训,明晰了要求、职责,提升窗口服务人员业务水平,使窗口服务人员对居民办理的各项事务熟知,,实现小事不出社区,大事不出街道,从而提高办理效率,提升了居民满意度;同时,对服务窗口工作人员的服务态度和礼貌用语提出了更高的要求,从而达到热情服务的最佳状态。